MarsStay
Les opérations de l'établissement, enfin dans une seule vue.
MarsStay est la control room digitale pour hôtels, B&B et resorts, qui coordonne chambres, housekeeping, maintenance et signalements clients en temps réel.
Les opérations quotidiennes sont fragmentées. C'est là que se perdent temps, chambres et marge.
Dans la plupart des établissements, housekeeping, maintenance et front desk travaillent encore entre WhatsApp, appels, notes et mémoire. Quand l'information ne circule pas, une chambre prête en retard devient un check-in à risque.
Chaque chambre non prête au bon moment signifie revenu perdu, plus de stress et une moins bonne expérience client.
Un centre opérationnel unique pour chambres, tickets, équipes et clients.
MarsStay rassemble ce qui est aujourd'hui dispersé entre réception, housekeeping, maintenance et messages informels. Le tableau de bord ordonne priorités, chambres, tickets et charges de travail dans une seule vue opérationnelle.
Un seul système pour chambres, tickets, nettoyage, appareils et suivi.
Une control room qui montre tout de suite ce qui est prêt, bloqué et urgent.
Un historique clair de ce qui s'est passé, de qui est intervenu et de ce qu'il manque.
Un seul ticket, quatre acteurs, quatre accès différents.
Le cœur du produit est unique, mais l'accès change selon qui doit agir : staff interne, managers, technicien externe, client. Cela rend MarsStay simple à utiliser et puissant pour la coordination.
Le staff et les managers travaillent depuis le panneau opérationnel avec login.
Le technicien externe entre via un lien signé, sans compte.
Le client ouvre une demande via QR, sans rien installer.
Le client signale depuis un QR en chambre. Sans app, sans friction.
MarsStay ouvre un canal direct avec le client : il suffit de scanner le QR pour envoyer une demande ou signaler un problème. L'établissement reçoit le ticket en temps réel et peut aussi montrer son état de prise en charge.
- Réduit les passages inutiles à la réception.
- Transforme un signalement informel en tâche gérable.
- Améliore la transparence et la perception du service.
Du problème à la prise en charge en quelques secondes, avec un historique visible et ordonné.
Les fonctions clés vivent dans un seul stack opérationnel, pas dans des modules séparés.
MarsStay couvre le cycle opérationnel quotidien de l'établissement : chambres, espaces, tâches, équipes, assets et configuration. Chaque module sert à mieux exécuter, pas à ajouter des écrans.
Plan des chambres, espaces et QR pour chambres et assets.
Housekeeping avec shifts, tâches, DND, inspections et priorités.
Équipes, appareils, SLA, analytics et paramètres reliés au travail opérationnel.
La maintenance n'est plus invisible : elle est tracée, assignée et pilotée.
Chaque intervention naît comme ticket avec priorité, statut, historique, photos, notes et coûts. Si nécessaire, un technicien externe accède de façon sécurisée sans créer de compte ni apprendre un système complexe.
Affectations claires et meilleur contrôle des temps de réponse.
Accès natif pour techniciens externes, sans friction d'onboarding.
Historique utile pour comprendre les récurrences, les assets critiques et les coûts réels.
MarsStay automatise les étapes répétitives qui ralentissent l'équipe.
Quand un événement se produit, le système peut créer des tâches, prévenir les bonnes personnes, changer les priorités ou orienter le bon flux. L'opérationnel ne dépend plus de quelqu'un qui pense à transférer un message.
- Checkout et triggers PMS transformés en activités opérationnelles.
- Règles pour notifications, affectations, SLA et priorités.
- Moins de travail manuel et moins d'erreurs de transmission.
Les automatisations transforment des événements dispersés en exécution cohérente.
Elle s'intègre à l'établissement et est pensée pour scaler sans devenir lourde.
MarsStay peut s'intégrer au PMS pour synchroniser des événements comme checkout et check-in, tout en reposant sur une structure SaaS solide : établissements, espaces, assets, rôles et traçabilité complète.
Synchronisation PMS pour alimenter le flux opérationnel.
Mise en place légère même pour les structures qui ne veulent pas de projets complexes.
Modèle multi-property avec tickets, historique d'événements et accès différenciés.
Le résultat : moins de chaos opérationnel, plus de chambres prêtes, plus de contrôle.
Quand l'information circule dans le même système, l'équipe exécute mieux, le manager décide plus vite et le client perçoit un service plus réactif.
- Moins de retards et moins de travail dispersé entre chats, feuilles et appels.
- Plus de visibilité sur les criticités, affectations, SLA et état des chambres.
- Une plateforme pensée pour les structures indépendantes, pas seulement pour l'enterprise.
MarsStay n'ajoute pas de complexité : il met de l'ordre là où les structures travaillent encore de manière fragmentée.
Voyons MarsStay dans votre contexte opérationnel.
Si vous voulez comprendre comment MarsStay peut s'adapter à votre établissement, nous pouvons organiser une démo dédiée construite sur vos flux réels.
Une démo concrète vaut plus que n'importe quelle promesse : partons de vos processus, de vos chambres et de vos criticités opérationnelles.