MarsStay
L'operatività della struttura, finalmente in una sola vista.
MarsStay è la control room digitale per hotel, B&B e resort che coordina camere, housekeeping, manutenzione e segnalazioni ospiti in tempo reale.
La gestione quotidiana è frammentata. Ed è lì che si perdono tempo, camere e margine.
Nella maggior parte delle strutture, housekeeping, manutenzione e front desk lavorano tra WhatsApp, telefonate, note e memoria. Quando le informazioni non scorrono, una camera pronta in ritardo diventa un check-in a rischio.
Ogni stanza non pronta al momento giusto è ricavo perso, stress in più e una peggiore esperienza ospite.
Un centro operativo unico per camere, ticket, team e ospiti.
MarsStay unifica ciò che oggi vive sparso tra reception, housekeeping, manutenzione e messaggi informali. La dashboard ordina priorità, camere, ticket e carichi di lavoro in una sola vista operativa.
Un solo sistema per camere, ticket, pulizie, dispositivi e follow-up.
Una control room che mostra subito cosa è pronto, cosa è bloccato e cosa è urgente.
Storico chiaro di cosa è successo, chi è intervenuto e cosa manca.
Un solo ticket, quattro attori, quattro accessi diversi.
Il cuore del prodotto è unico, ma l'accesso cambia in base a chi deve agire: staff interno, manager, tecnico esterno, ospite. Questo rende MarsStay semplice da usare e potente nel coordinamento.
Staff e manager lavorano dal pannello operativo con login.
Il tecnico esterno entra da link firmato, senza account.
L'ospite apre richieste da QR senza installare nulla.
L'ospite segnala da un QR in camera. Senza app, senza attrito.
MarsStay apre un canale diretto con l'ospite: basta scansionare il QR per inviare una richiesta o segnalare un problema. La struttura riceve il ticket in tempo reale e può anche mostrare lo stato di presa in carico.
- Riduce passaggi inutili alla reception.
- Trasforma una segnalazione informale in un task gestibile.
- Migliora trasparenza e percezione del servizio.
Dal problema alla presa in carico in pochi secondi, con uno storico visibile e ordinato.
Le funzioni chiave stanno in un solo stack operativo, non in moduli scollegati.
MarsStay copre il ciclo operativo quotidiano della struttura: camere, spazi, task, team, asset e configurazioni. Ogni modulo serve a far eseguire meglio, non ad aggiungere schermate.
Mappa stanze, spazi e QR per camere e asset.
Housekeeping con turni, task, DND, ispezioni e priorità.
Team, dispositivi, SLA, analytics e impostazioni in continuità con il lavoro operativo.
La manutenzione non è più invisibile: è tracciata, assegnata e governata.
Ogni intervento nasce come ticket con priorità, stato, cronologia, foto, note e costi. Se serve un tecnico esterno, accede con un link sicuro senza dover creare account o imparare un sistema complesso.
Assegnazioni chiare e tempi di risposta più controllabili.
Tecnico esterno nativo, senza frizione di onboarding.
Storico utile per capire ricorrenze, asset critici e costi reali.
MarsStay automatizza i passaggi ripetitivi che rallentano il team.
Quando avviene un evento, il sistema può creare task, avvisare le persone giuste, cambiare priorità o instradare il flusso corretto. L'operatività non dipende più da chi si ricorda di inoltrare un messaggio.
- Checkout e trigger PMS trasformati in attività operative.
- Regole per notifiche, assegnazioni, SLA e priorità.
- Meno lavoro manuale e meno errori di passaggio.
Le automazioni trasformano eventi sparsi in esecuzione coerente.
Si integra con la struttura ed è pensato per scalare senza diventare pesante.
MarsStay può integrarsi con il PMS per sincronizzare eventi come checkout e check-in, ma nasce anche con una struttura SaaS solida: proprietà, spazi, asset, ruoli e tracciabilità completa.
Sincronizzazione con il PMS per alimentare il flusso operativo.
Setup snello anche per strutture che non vogliono progetti complessi.
Modello multi-property con ticket, storico eventi e accessi differenziati.
Il risultato: meno caos operativo, più camere pronte, più controllo.
Quando le informazioni scorrono nello stesso sistema, il team esegue meglio, il manager decide prima e l'ospite percepisce un servizio più reattivo.
- Meno ritardi e meno lavoro disperso tra chat, fogli e chiamate.
- Più visibilità su criticità, assegnazioni, SLA e stato delle camere.
- Una piattaforma pensata per strutture indipendenti, non solo enterprise.
MarsStay non aggiunge complessità: mette ordine dove oggi le strutture lavorano ancora in modo frammentato.
Vediamo MarsStay sul tuo contesto operativo.
Se vuoi capire come MarsStay può adattarsi alla tua struttura, possiamo organizzare una demo dedicata e costruita sui tuoi flussi reali.
Una demo concreta vale più di qualsiasi promessa: partiamo dai tuoi processi, dalle tue camere e dalle tue criticità operative.